Leveringspolitik
1. Forsendelse og levering
BASIC+ALLY's produkter afsendes samme dag, hvis ordren afgives inden kl. 15.00.
Vores lager har åbent hver dag året rundt, og vi håndterer ordrer hver dag.
Du vil modtage opdateringer om din ordre til den e-mailadresse eller telefonnummer, du oplyser ved afgivelsen af ordren.
2. Garanti og returnering
Købeloven gælder for køb på denne hjemmeside.
Når du foretager et køb som forbruger, har du ret til at klage inden for 24 måneder.
Hvis din klage er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret eller ændret, få dine penge tilbage eller et prisafslag afhængig af den konkrete situation.
Du skal indgive din klage til os inden for "rimelig tid", efter du har opdaget fejlen. Indgiver du din klage inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis din klage er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) forsendelsesomkostninger for returneringen. Den fejlbehæftede vare skal altid returneres til os i forsvarlig emballage. Husk at gemme en kvittering for forsendelse, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.
Hvis du er i tvivl om en klage, bedes du sende en beskrivelse og et eller flere billeder af produktet til hello@basicandally.com
Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav.
3. Returnering af en vare
4.1.Sørg for at pakke varen sikkert og korrekt. Sørg for, at varen er foldet pænt sammen, ligesom da du modtog den. Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at trække et mindre beløb fra din returnering svarende til produktets stand, hvis ovenstående ikke overholdes.
4.3. Ved modtagelse af din ordre behandler vi returneringen inden for 5 hverdage. Når ordren er refunderet, kan der gå 1-3 bankdage, før returneringen er synlig på din konto.
4. Udskiftning af en vare
4.1. Vi tilbyder ikke direkte udveksling. Venligst returner produktet og bestil den ønskede størrelse separat i en ny ordre.
5. Fortrydelsesret
Du har 100 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Fortrydelsesfristen (fortrydelsesfristen) udløber 100 dage efter den dag, du modtog din vare. Hvis du har købt flere varer i én ordre, men de leveres separat, udløber fortrydelsesfristen 100 dage efter den dag, du modtog den sidste vare. Fristen betyder, at du har 14 dage fra levering til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen sendes via e-mail til hello@basicandally.com Du skal gøre det klart, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret. Du kan også bruge vores standardfortrydelsesformular og sende os en retur.
6. Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere en eller flere varer, selvom de er købt i én ordre.
8. Varens tilstand
Du hæfter for eventuel værdiforringelse af varerne, som følge af håndteringen, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er testet ud over det ovenfor beskrevne, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at - ved fortrydelse - kun en del af eller intet af købsbeløbet vil blive refunderet afhængig af varens handelsværdi.
For at modtage det fulde købsbeløb kan du prøve varen, men du må ikke bruge den. Det kan ikke vise tegn på slid.
Vi anbefaler, at du sender produktet tilbage i den originale forsendelsespakke (genlukkelig pose). Hvis dit produkt(er) blev leveret i en speciel emballage, og denne mangler, kan det resultere i et fald i kommerciel værdi.
Af sundheds- og hygiejniske årsager kan boxershorts og ansigtsmasker kun returneres i original stand og i uåbnet original emballage.
9. Godtgørelse
Hvis du annullerer din ordre, får du dine penge tilbage. Hvis varens værdi er reduceret ved brug, forkert håndtering etc., trækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, eksklusive potentielle forsendelsesomkostninger.
Vi returnerer pengene via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget returneringen, medmindre du har indsendt dokumentation, inden du returnerer den. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere det personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav.